Términos y Condiciones
1. Introducción. Bienvenido a Sombreros Martis. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe usar nuestro sitio web.
2. Condiciones de Uso. Usted acuerda utilizar nuestro sitio web solo para propósitos legales y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio por parte de terceros. La conducta prohibida incluye acosar o causar molestias o inconvenientes a cualquier persona, transmitir contenido obsceno o ofensivo, o interrumpir el flujo normal de diálogo dentro de nuestro sitio.
3. Uso del asistente virtual con inteligencia artificial
Sombreros Martis pone a disposición de sus clientes un asistente virtual con inteligencia artificial, integrado mediante Shopify Inbox, para facilitar la consulta de productos, características, disponibilidad, precios, envíos, pedidos y demás información relacionada con nuestra tienda.
Alcance de la información
Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de la información disponible en nuestra tienda y pueden contener imprecisiones, errores o información desactualizada.
Por esta razón, recomendamos confirmar con nuestro equipo cualquier información que requiera una validación especial, especialmente cuando se trate de características específicas de productos artesanales, personalizaciones, disponibilidad, promociones, condiciones de entrega o solicitudes particulares.
Los precios, promociones y condiciones comerciales aplicables serán los informados y confirmados durante el proceso de compra, respetando las ofertas vigentes y los derechos del consumidor establecidos en la legislación aplicable.
Seguridad de la información
Por tu seguridad, no compartas contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios confidenciales ni información personal sensible a través del asistente virtual.
Atención personalizada
Si el asistente virtual no resuelve tu inquietud, necesitas confirmar alguna información o prefieres hablar directamente con nuestro equipo, puedes comunicarte a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
En Sombreros Martis trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.
La utilización del asistente virtual no limita los derechos de los consumidores ni exime a Sombreros Martis de las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación vigente.
4. Variaciones en productos artesanales. Sombreros Martis comercializa productos artesanales y productos que incorporan componentes elaborados o terminados de forma manual. Debido a la naturaleza de estos procesos, pueden existir variaciones entre el producto mostrado en las fotografías del sitio web y el producto recibido.
Estas variaciones pueden presentarse especialmente en elementos como correas, cintas, toquillas, tejidos, herrajes, tonalidades, texturas y otros detalles decorativos o de acabado, de acuerdo con la elaboración artesanal y la disponibilidad de dichos elementos.
Las fotografías publicadas representan el modelo y las características generales del producto, pero los detalles artesanales mencionados pueden variar de una pieza a otra.
Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación cuando corresponden a las características propias del proceso artesanal y no afectan la funcionalidad, talla o características esenciales del producto.
Si para el cliente un detalle específico del diseño es determinante para su compra, recomendamos consultarlo con Sombreros Martis antes de realizar el pedido.
5. Derechos de Propiedad Intelectual. Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, diseño, gráficos y logos, es propiedad de Sombreros Martis o de sus respectivos dueños y está protegido por leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Sombreros Martis.
6. Limitación de Responsabilidad. Sombreros Martis no será responsable por daños que resulten del uso o incapacidad para usar nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos. No garantizamos que el contenido del sitio sea exacto, completo o útil.
7. Política de Privacidad y Protección de Datos. Consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones, para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones. Sombreros Martis se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales colombianos.
10. Contacto. Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contacte a Sombreros Martis a través de atencionalcliente@sombrerosmartis.com o al 321 6348780.
11. Aceptación de los Términos. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios en estos términos implicará su aceptación de dichos cambios.