Política de Envíos

1. Ámbito de Aplicación Esta política de envíos aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

2. Proceso de Envío

  • Una vez confirmado el pago, alistaremos tu orden de pedido. Recibirás un correo electrónico certificando tu compra. Procederemos con el envío de tu orden por intermedio de una empresa transportadora o servicio domiciliario, según la ubicación o lugar de envío suministrado.
  • Nota: Los pagos interbancarios pueden tomar algún tiempo en verse reflejados para su confirmación.

3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y el destino. Nos esforzamos por entregar los productos en el plazo indicado, pero los tiempos de entrega no están garantizados.
  • Para Medellín y Área Metropolitana: El tiempo estimado de entrega es de un día para el otro.
  • Para Bogotá, Cali, Pereira, Manizales y Armenia: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
  • Para el Resto de Ciudades Principales: El tiempo de entrega puede ser hasta de 4 días hábiles.
  • Para Otros Municipios en el Resto del País: El tiempo de entrega puede llegar hasta 10 días hábiles.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán en función del peso, tamaño y destino del paquete. Esta información será claramente detallada antes de finalizar la compra.

  • Para Medellín:  $10.000 pesos colombianos.
  • Para Bogotá, Cali, Pereira, Manizales y Armenia: Consultar el valor del envío al momento de la compra.
  • Para el Resto de Ciudades Principales y Otros Municipios: El valor del envío variará según la ubicación y será detallado en el proceso de compra.

5. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez realizado el envío, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear la ubicación de tu pedido.

6. Métodos de Envío

  • Ofrecemos envíos estándar. Los detalles, incluyendo los costos y tiempos estimados de entrega, se proporcionarán en el momento de la compra.

7. Áreas de Entrega

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad y los costos.

8. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez realizado el envío, proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear la ubicación de su pedido.

9. Problemas de Entrega

  • Si encuentra problemas con la entrega de su pedido, como retrasos o daños, por favor contáctenos inmediatamente para asistencia.

10. Cambios en la Dirección de Envío

  • Los cambios en la dirección de envío después de haber realizado un pedido pueden ser posibles, pero no están garantizados. Si necesita cambiar la dirección, por favor contáctenos lo antes posible.

11. Política de Devoluciones

  • Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para información sobre cómo proceder en caso de necesitar devolver un producto.

12. Contacto