Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo funciona el servicio de compra virtual en la tienda en línea?
- Paso 1: Selecciona el producto a comprar a través de las categorías Sombreros, Tejidos, Tendencias, Accesorios o Artesanías.
- Paso 2: Elige el color, la talla y la cantidad del producto seleccionado.
- Paso 3: Haz clic en "Agregar al Carrito" o "Comprar Ahora" para ver el valor, la facturación y el método y costo de envío del producto(s).
- Paso 4: Ingresa tus datos de contacto, entrega y método de pago.
- Paso 5: Confirma el pago para completar la transacción y recibirás un comprobante de compra por correo electrónico.
2. ¿Cuáles son las condiciones para el envío?
3. ¿Cuánto se demora el producto en ser entregado?
El tiempo de entrega depende de la ubicación de entrega. Ver Condiciones de Envío.
4. ¿Cuál es el costo de envío de un producto?
El costo de envío se calcula según la dirección y ciudad de entrega. Ver Condiciones de Envío.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago que acepta la tienda virtual?
Aceptamos tarjeta de crédito Visa y MasterCard, Baloto, Efecty, PSE y Link de pago.
6. ¿Cuentan con servicio de pago contra entrega?
No ofrecemos el servicio de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados anticipadamente a través de nuestros métodos de pago disponibles.
7. ¿Qué seguridad tienen los pagos a través de la tienda en línea?
La seguridad de tus pagos es nuestra prioridad. Todos los pagos en nuestro sitio web son procesados mediante sistemas seguros y encriptados para proteger tus datos.
8.¿Qué garantía tienen los productos de la tienda?
Ver Condiciones de Devolución y Cambio.
9. ¿Cómo saber la talla de un sombrero?
Ver guía de tallas.
10. ¿Cuáles son las condiciones para cambio o devolución de un producto?
Las devoluciones o cambios se aceptan solo en caso de defectos de fabricación. Ver Condiciones de Devolución y Cambio.
11. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí. Actualmente realizamos envíos internacionales a Estados Unidos, Canadá y México directamente desde nuestra tienda online.
Si deseas realizar un envío a otro país, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente por WhatsApp para validar disponibilidad y costos de envío.
12. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.